Digitaler Gast: Wie Soziale Medien Reiseplanung verändern

Zum Halbfinale des Wettbewerbs „Gästeliebling“ des Landestourismusverbandes Sachsen durfte ich heute einen Impulsvortrag zum Thema Digitaler Gast – Wie soziale Medien unsere Reiseplanung verändern vor Vertretern der verschiedenen sächsischen Destinationen und nominierten Beherbergungsbetriebe halten.

Wettbewerb mit Beispielcharakter

Mit dem Wettbewerb „Gästeliebling“ kürt der LTV Sachsen jährlich die besten Betriebe mit der höchsten Gästezufriedenheit der teilnehmenden Reiseregionen. Dafür werden alle abgegebenen Onlinebewertungen ausgewertet und jene Unterkünfte ausgezeichnet, die u.a. mit bequemen Matratzen, tollem Frühstück, freundlicher Atmosphäre und professionellem Service punkten konnten. Dem Gewinner winkt dabei ein umfassendes Marketingpaket sowie die offizielle Auszeichnung als bester Beherbergungsbetrieb Sachsens.

Doch wie sieht eigentlich die Reiseplanung der heutigen Gäste im Zeichen von Social Media aus, welche Rolle spielt dabei das Smartphone und wie können Betreiber von Hotels, Appartments und Pensionen über Geschichten und emotionale Inhalte bestehende und neue Zielgruppen erschließen?

Die #Digitalisierung ändert das Reise- und Buchungsverhalten: „Mit emotionalen Inhalten und authentischen Geschichten kann man in der Onlinekommunikation #Gäste für sich gewinnen.“, Joachim Schmidt, Geschäftsführer intensive Senses. pic.twitter.com/Q7H7tLm9pJ

— LTV SACHSEN (@LTVSACHSEN) 20. März 2018

Vielen Dank an den Landestourismusverband Sachsen für die Einladung und den Teilnehmern für das tolle Feedback sowie den heutigen Siegern der Reiseregionen viel Erfolg für das Finale!