Eine aktuelle Umfrage der Consumer Technology Association (CTA)™ hat herausgefunden, dass Reisende zu 97 Prozent auf ihr Smartphone zurückgreifen, um unterwegs Informationen, Wegbeschreibungen und Tipps zu ihrer Reise abzurufen. Außerdem steht vor allem unterwegs das Erstellen von Fotos und Videos im Vordergrund. Für die meisten ist das Smartphone das am besten geeignete Werkzeug, um mit Familie und Freunden auch auf Reisen in Kontakt zu bleiben.
Mobile first vor allem im Tourismus wichtig
Die in den USA durchgeführte Umfrage belegt damit, dass der mobile Zugriff auf Informationen vor allem bei den Themen Urlaub und Reise im Mittelpunkt steht. Die gesamte Customer Journey von der Inspiration über die Suche, Buchung, Validierung, Planung, Durchführung und Reflektion wird dabei von Reisenden mittels Smartphone durchlebt. Mobile first, also die Entwicklung digitaler Angebote speziell für mobile Endgeräte, ist daher gerade im Tourismus von enormer Bedeutung.
Hierbei sollten in erster Linie von Destinationen, Reiseveranstaltern und Leistungsträgern responsive Webseiten angeboten werden, die sich automatisch auf die verschiedenen Bildschirmgrößen von Desktop, Tablet oder Smartphone anpassen.
Die befragten Personen gaben zudem an, dass Smartphones (64 Prozent), Digitalkameras (61 Prozent), Tablets (27 Prozent) und Laptops (17 Prozent) zu den am meisten benutzten technischen Hilfsmitteln während einer Reise gehören.
Smartphone als digitaler Reiseassistent
Fast 50 Prozent der Befragten wünschen sich zudem personalisierte und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote. Dafür sind sie im Gegenzug auch bereit, persönliche Daten und Informationen an den jeweiligen Reiseanbieter zu übermitteln.
Dachte man früher noch, dass man den Urlaub genießt, indem man auf Handy und Computer verzichtet, so hat das Smartphone heutzutage vielmehr den Status eines digitalen Reiseassistenten, der spezielle Informationen und Tipps für ein besseres Erlebnis unterwegs liefert.
